Política de Reembolso

1). Comprei a lista IPTV, mas não ativei, desisti da compra, posso ter reembolso?

SIM CLARO, você comprou uma lista iptv e não ativou, não usou, nos devolvemos seu pagamento com todo prazer, sem perguntas ou burocracia. Sempre sugerimos aos clientes e usuários, só faça a compra da lista IPTV se tiver certeza do que está fazendo. Este e um dos motivos de darmos a você o TESTE GRÁTIS PARA TESTAR NOSSO IPTV. Depois da lista ativada, não temos como fazer estorno de pagamento, porque a lista está ativada e sendo usada.

2). Posso comprar, usar por uns dias e pedir reembolso do pagamento?

NÃO PODE, veja bem, oferecemos 2 HORAS DE TESTE GRÁTIS para você testa todas as funções da lista IPTV, 2 HORAS PARA TESTAR e avaliar a grande de programação do nosso IPTV, e pensar bem, se quer ou não comprar nossa lista.

Para pedir para ativar sua lista IPTV, você precisa ter 100% de certeza que gostou da grade de programação, e que todos os canais IPTV estão funcionando corretamente no seu aparelho de acesso, e que as funções que não são compatíveis esteja de bom tamanho pra você, e você deve concorda com estes termos antes de pedir para ativar sua lista.

Quando comprar uma lista IPTV em nosso site, para que possamos liberar e ativar, temos que contratar vários outros serviços que não são reembolsáveis para nós, portanto é como se fosse serviços descartáveis, que uma vez contratados, nós não temos estorno, portanto passamos essa situação para o usuário que quer comprar uma lista IPTV, este e um dos motivos de você comprar se tiver certeza.

VEJA UM BOM EXEMPLO: Você liga para a pizzaria, pedi uma pizza gigante, a pizza chega, você abre, come 2 pedaços e pensa, essa pizza está gostosa, mas ela engorda, vou ligar para a pizzaria e pedir reembolso pois comi apenas 2 pedaços. Da mesma forma acontece com o Registro da lista IPTV, se você pedir para ativar, nós não podemos lhe conceder reembolso, porque outros serviços já foram contratados para sua lista funcionar corretamente. Da mesma forma e o dono da pizzaria não terá reembolso do queijo usado na pizza que foi aberta pelo cliente, nós também não teremos estorno dos serviços contratados que somos obrigados a contratar para sua lista funcionar.

Já aconteceu outras vezes de o cliente comprar uma lista IPTV e perder o dispositivo, quebrar, queimar, foi roubado, e não tem dinheiro para comprar outro dispositivo de acesso, e vem pedir reembolso do pagamento, parece brincadeira, mas muitas pessoas pensam que podem fazer isso. Que culpa nossa empresa tem que o aparelho quebrou, amassou ou espatifou.

O cliente precisa entender que nossa Lista IPTV, e como uma lata de refrigerante, se você abrir a lata não tem como devolver ao vendedor, há não ser que tenha um inseto dentro da lata de refrigerante, o que não é o caso da nossa lista IPTV, porque não tem como entrar um inseto dentro do código de ativação, e nem qualquer outras situação parecida.

Alguns usuários alegam que a lista IPTV para de funcionar de repente, isso é normal desde que o usuário pule algumas partes do manual de instalação do aplicativo usado para acesso a lista, isso já passa ser culpa do cliente que não seguiu o manual conforme mostrado no site, se o usuário fazer tudo direitinho conforme o manual ensina no site, a lista não para nunca, ou seja, quando o usuário pedi para ativar a conta ele deve ter a certeza de ter testado toda programação, e claro não pular nenhuma etapa da instalação da lista no seu aplicativo.

Pode acontecer as vezes dar algo de errado, apenas pelo simples fato de uma configuração que foi pulada durante a instalação do app, o usuário simplesmente foi direto para a instalação, sem dar atenção aos detalhes do manual.

Nossos manuais e vídeos tutorias são gravadas e aprovados com o passo a passo do que você precisa fazer, para configurar e instalar nossa lista IPTV, imagine você seguindo uma receita de como fazer bolo de cenoura, e esquecer de colocar a cenoura, então não vai ser um bolo de cenoura, vai ser apenas um bolo de trigo e ovos. Isso e o que mais acontece com os usuários que acessam nosso site, esquecem de fazer algumas configurações conforme pede o manual, aí querem colocar culpa na lista, LEMBRE-SE, nossa lista IPTV nunca para de funcionar, qualquer problema é causado pelo usuário ou pela falta de internet no dispositivo de acesso.

Você precisa entender que você nunca paga a lista IPTV adiantado, você só compra a lista depois que testa e aprovar a grade de programação por 2 HORAS GRÁTIS.

Se você comprar uma lista IPTV de 6 meses, você terá uma lista ativada por 6 meses, se o seu dispositivo de acesso quebrou, amassou ou queimou, o tempo de licença de 6 meses não para de contar, se por algum motivo o aparelho venha a estragar, o usuário poderá instalar a lista IPTV em outro aparelho e continuar usando normalmente, você nunca perde sua lista depois de ativada, ela ficara ativa até expirar o período de 6 meses.

Alguns clientes acreditam que somos obrigados a colocar mais créditos na conta dele, pelo simples motivo de o aparelho ter ficado uma semana no conserto e não pode fazer uso da lista, ou porque fulano queimou o dispositivo, e só vai poder comprar outro daqui um mês.

Em situações como esta, não temos como nem colocar credito e nem fazer estorno de pagamento, pois não temos culpa de o dispositivo estragar por qualquer motivo comum, além disso, o tempo não para, e não podemos pausar o serviço enquanto você instala a lista IPTV em outro aparelho.

O tempo continuará contando conforme seu plano contratado, sugerimos que faça a reinstalação da lista IPTV, o quanto antes, para aproveitar as funcionalidades e a grade de programação do nosso IPTV. Pense na seguinte situação, você contrata um plano de internet de uma operadora, e em seguida seu aparelho quebra, fica 20 dias no conserto, tenho a certeza que a operadora de internet não vai aumentar mais 20 dias no seu plano contratado, e muito menos estornar o pagamento, desta forma também funciona nosso sistema IPTV.

3). Instalei um App IPTV e parou de funcionar, Posso Pedir Reembolso?

DE FORMA ALGUMA. Temos aplicativo próprio 100% sem falhas, se você optou por usar qualquer aplicativo grátis, baixado da internet. Você só precisa remover este APP e instalar o nosso aplicativo IPTV que tudo irá funcionar normalmente. Se por algum motivo você ou outro usuário, foi lá e desconfigurou seu aparelho, removendo sua lista IPTV. você só precisa reconfigurar seu aparelho com sua lista IPTV que volta a funcionar.

Se por algum motivo sua lista parar de funcionar, é porque tem alguma configuração errada no seu dispositivo de acesso, se você tem dificuldade de resolver sozinho, recomendamos entrar em contato com nosso suporte, para podermos lhe ajudar a resolver o problema de acesso.

4). Quando posso pedir estorno de um pagamento?

Você estará apto a pedir estorno do pagamento quando você não ativa a lista IPTV, quando você compra e não recebe sua lista IPTV. Quando você compra, e desisti de receber a lista IPTV, quando você compra e desisti de usar a lista IPTV.

A). alguns usuários preguiçosos, que não gosta de ler, ficam com preguiça de aprender com os vídeos tutoriais, acabam comprando achando que nós vamos instalar e ativar a lista IPTV no aparelho dele, e com isso somos obrigados a explicar que não trabalhamos dessa forma e devolvemos o valor que o usuário pagou.

B). em alguns casos, o usuário faz várias instalações em vários aparelhos e deixa ativado, quando tenta acesso de outro aparelho, a programação não entra, e não chama no suporte para informa qual dos aparelhos e para ativar. nesse caso as compras de cartão são reembolsadas automaticamente, pois não ativamos em aparelhos que não sabemos qual e para ativar, e não temos porque ficar com pagamento do cliente.

C). No caso, o usuário opte por fazer pagamento por deposito bancário, alguns clientes depositam e somem, 6 meses depois o cliente liga para o suporte, dizendo que não tem nenhum aparelho para instalar a lista IPTV. nesse caso nós devolvemos o pagamento, nada mais justo do que devolver, afinal o serviço não foi ativado, e natural devolvermos o pagamento realizado pelo cliente.

D). Existe outras situações que podemos emitir o reembolso, iremos analisar a situação caso a caso, no caso confirmado, que o problema é da nossa lista IPTV, nós reembolsamos com todo prazer.

5). Posso pedir reembolso caso a lista IPTV pare de funcionar?

NÃO, DE JEITO NENHUM, Você não sabe o porquê? Porque nossa lista IPTV não tem um botão que agente aperta e desliga, ou seja, ela não para de funcionar assim do nada, nossa lista iptv e um sistema online, roda 24 horas, com taxa de 99,9% de Uptime, como qualquer lista IPTV, ela precisa está instalada no dispositivo com um aplicativo bem configurado. Essa e uma falsa ideia de achar que a lista IPTV para de funcionar do nada.

Não existe nada que faça nossa lista IPTV parar de funcionar, em 99% dos casos de usuários pede suporte dizendo que a lista parou, e na verdade, ela nem está instalada, ou nem foi baixada a programação devido à falta de internet. Se você parou de receber a grade de programação no seu aparelho, com toda certeza, alguma coisa foi feita no dispositivo de acesso, e você precisa verificar isso antes de pedir suporte.

Para você voltar a receber a grade de programação na sua tela, e necessário uma ação manual do usuário, ou seja, você precisa pegar o aparelho e verificar o que aconteceu, o que fez a lista IPTV sair do dispositivo e em seguida reinstalar a lista IPTV, se você não sabe como fazer, acesse nossa sessão de vídeos tutorias, ou ligue para nosso suporte que iremos lhe auxiliar no passo a passo.

Queremos deixar bem claro para os nossos usuários, que a nossa lista IPTV não para de funcionar assim do nada, o que pode acontecer nos casos que algum usuário acusa conforme dito acima, é que algum conflito de apps bloqueou a lista, e isso é resolvido com medidas simples como reinstalar a lista IPTV e corrigir o problema no dispositivo de acesso, repetindo, nosso suporte sempre ajudará a resolver isso, e fazer com que você receba toda a grade de programação contratada.

6). Comprei a lista IPTV, mas desistir de ativar, não consigo reinstalar, posso pedir reembolso?

SIM, COM TODA CERTEZA, se a lista IPTV não foi ativada, devolvemos com todo prazer, portando pedimos a todos, apenas compre se tiver certeza, por isso damos TESTE IPTV GRÁTIS, pois não damos estorno se a lista for ativada e usada, como especificamente nesse exemplo a conta não foi ativada, o dinheiro não foi usado para contratação de nenhum serviço e ele é seu, devolvemos a você.

7). Quanto tempo leva para o reembolso cair em minha conta?

Utilizamos várias formas de pagamento, e cada uma delas tem um prazo especifico, como EXE: cartão de credito, o pagamento e cancelado logo após a solicitação do cliente. Boleto bancário geralmente são 30 dias uteis, dependendo da agencia bancaria o qual foi emitido, debito, DOC e transferência online, o estorno fica direto na sua conta de cliente, basta você pedir saque do valor pago.

Pagamento entre contas titulares, deposito / transferência, nós estornamos em até 2 dias uteis e LEMBRE-SE, será feito na mesma conta do usuário que depositou.

Se o pagamento foi feito em Casas Lotéricas, esse prazo se estendi por 30 dias, pois no comprovante da lotérica não informa o nome do depositante e por segurança pedimos 30 dias para ter a certeza que o dono do comprovante é a pessoa certa, imagine se 2 pessoas afirmem ser donas do mesmo comprovante, isso acontece muito aqui, então estornamos a pessoa errada? Isso já aconteceu porque o depositante verdadeiro postou a foto nas redes sociais do pagamento pedindo para ativar a conta, um desonesto viu, salvou o comprovante e mandou o pedido de estorno onde foi feito a devolução para a pessoa errada, portanto com esses 30 dias temos a confiança e certeza que nada disso acontecerá, o dinheiro voltará para a pessoa certa. e se aparecer 2 pessoas que sejam donas do mesmo comprovante, temos experiência de identificar o mentiroso e devolver a pessoa certa.

8). Fui usuário por 6 meses, não tenho mais aparelho de acesso, posso ser reembolsado?

SIM, muitos usuários renovam a lista IPTV sem ter como usar a lista, isso e normal algumas pessoas acharem que a conta vai ser ativada em alguns minutos após a compra e ao verem que a conta não foi ativada e que percebem que o app IPTV foi removido do aparelho, ou que não pode mais usar a lista naquele aparelho. Em muitos casos, o cliente faz uma compra duplicada, achando que o primeiro pagamento não foi aprovado, refazem a compra, principalmente usuário que usa cartão de credito, nós temos experiência em analisar compras duplicadas, e estornamos o cliente com todo prazer, antes mesmo dele ligar para nós.

9). Comprei uma lista IPTV, mas não ativei, descobrir que o aparelho não tem APP compatível, posso ter reembolso?

SIM, COM TODA CERTEZA, se você não usou e nem ativou sua lista IPTV, seu pagamento será estornado para sua conta com todo prazer. sempre sugerimos a todos, apenas compre se tiver certeza, por isso damos o TESTE GRÁTIS IPTV, pois não damos estorno se o registro de ativação for usado, como especificamente nesse exemplo a conta não foi ativada, o cliente é reembolsado.

10). Comprei uma lista IPTV, e já assisti ao filme que eu queria, posso ter reembolso?

NÃO, DE FORMA ALGUMA, você fez a compra de uma lista iptv com tantos dias de acesso conforme especificado no site, e não apenas até o dia que lhe convém, ou até que você assista sua serie favorita, a nossa sugestão para você é comprar o plano que lhe convém, você não é obrigado a comprar um PLANO DE 1 ANO, apenas para assistir uma serie de 2 temporadas, você pode simplesmente comprar um plano menor de 30 dias, 90 dias, você deve comprar aquele que você acha que lhe convém. portanto, se você é um usuário de má fé que pensa em comprar e alcançar seu objetivo e em seguida vim a pedir estorno, não perca tempo com isso, pois não será estornado.